При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
- При отказе потребителя от товара продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.
Возврат денежных средств на банковскую карту
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств, которое высылается по требованию компании на электронный адрес, и отправить его вместе с копией паспорта по адресу kda58ru@yandex.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления компанией.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложить копии паспорта и чеков или квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Заявление также необходимо направить по адресу kda58ru@yandex.ru.
Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения заявления компанией и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных дней.